Problemen met de cookiemelding oplossen

Sinds de invoering van de privacywet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) op 25 mei 2018, is het verplicht dat u wordt geïnformeerd over de cookies die onze websites gebruiken. Daarom vragen wij u altijd om toestemming voor het gebruik van cookies op het gebied van advertenties, social media en tracking. Dit doen wij door middel van een cookiemelding (pup up).

De toestemming is 6 maanden geldig. Na dat half jaar vragen wij u opnieuw om toestemming te geven. Soms komt het echter voor dat de cookiemelding eerder terugkomt of zelfs bij elk bezoek. Hieronder leest u wat hiervan de reden kan zijn en wat u hieraan zelf kunt doen.

De cookiemelding die u als pop up op onze websites ziet en waarmee u uw cookievoorkeuren kunt instellen

Laten wij u eerst kort uitleggen hoe zo’n cookiemelding werkt. Als u één van onze websites bezoekt, dan ziet u een pop up met informatie over het gebruik van cookies. Nadat u deze heeft gelezen en de instellingen naar uw wens heeft aangepast, klikt u op de Akkoord-knop. Hierdoor worden uw voorkeuren op het gebied van cookies voor 6 maanden opgeslagen in uw browser. Dit opslaan van uw voorkeuren en toestemming gaat ook met een cookie: de zogenaamde consent cookie.

Bij een volgend bezoek herkent onze website de opgeslagen consent cookie in uw browser. Als deze nog geldig is, voorkomt de website dat de cookiemelding opnieuw wordt getoond. Op die manier krijgt u maar één keer per half jaar de cookiemelding te zien. Er zijn uitzonderingen waarin u de cookiemelding toch vaker krijgt te zien. Dit kan één van de volgende oorzaken hebben:

Incognito of privé venster

U werkt in een privémodus, ook wel incognito venster of privévenster genoemd.
Dit doet u juist om niet gevolg te worden. Alle bekende browsers bieden deze optie die er voor zorgt dat uw zoek- en browsegeschiedenis niet wordt opgeslagen nadat u alle tabbladen sluit. Maar de privémodus doet nog meer: het verwijdert ook alle opgeslagen cookies van een sessie na het sluiten van alle tabbladen.

Dit betekent dat ook de consent cookies die uw cookievoorkeuren heeft vastgelegd, wordt verwijderd na het sluiten van de privémodus. Het gevolg hiervan is dat bij een volgend bezoek geen consent cookie door onze website wordt gevonden en u opnieuw de cookiemelding krijgt.

Ook worden door het gebruik van een privémodus de functionele cookies niet opgeslagen na het sluiten van alle tabbladen. Functionele cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen. Ook worden bepaalde voorkeuren niet opgeslagen en kan het zijn dat bepaalde functies van een website niet goed werken.

Automatisch verwijderen van cookies

Uw browser is dusdanig ingesteld dat na afloop van elke sessie automatisch alle cookies worden verwijderd.
Sommige mensen vinden het een prettig idee als alle cookies regelmatig worden verwijderd, ook als men geen gebruik maakt van een privémodus. Bij de meeste bowsers kunt u de (privacy)instellingen voor cookies dusdanig aanpassen, dat alle cookies worden verwijderd na het afsluiten van de browser. Hierdoor wordt echter ook de opgeslagen consent cookie met uw voorkeuren en toestemming verwijderd, waardoor u bij een volgend bezoek de cookiemelding (pop up) opnieuw krijgt te zien. Dit is een nadeel van het automatisch verwijderen van cookies na elke sessie.

Update van tekst en voorwaarden

De tekst of voorwaarden voor het accepteren van cookies zijn dusdanig gewijzigd, dat u hiervoor opnieuw toestemming moet geven.
Soms is het voor ons noodzakelijk om de tekst van de cookiemelding (pop up) aan te passen. Daardoor zijn wij verplicht om u opnieuw om toestemming te vragen. U wordt dan weer gevraagd om te kiezen welke cookies u wel of niet accepteert. Wanneer wij de tekst en voorwaarden moeten aanpassen, is niet te voorspellen. Dit kan dus ook een reden zijn waarom u de cookiemelding eerder krijgt dan de geldige termijn van 6 maanden.

Uitzonderingen toevoegen

Op elke website van Eisma Media Groep bv vindt u onderaan elke pagina een link ‘Privacyinstellingen’. Door op deze link te klikken, krijgt u de cookiemelding (pop up) opnieuw te zien en kunt u uw voorkeuren aanpassen en eventueel bepaalde cookies uitsluiten. Deze voorkeuren zijn weer voor 6 maanden geldig.

Wilt u toch liever blijven werken in een privémodus of dat uw browser alle cookies automatisch verwijdert na het afsluiten, dan kunt u voor bepaalde websites uitzonderingen maken. Van deze websites worden de cookies dan niet verwijderd. Voor de vier meest populaire browser leest u hieronder hoe u dat kunt instellen.

Firefox
In het menu van Firefox (3 streepjes rechtsboven) gaat u onder ‘Opties’ naar ‘Privacy & Beveiliging’. Op deze pagina klikt u bij ‘Cookies en websitegegevens’ op ‘Uitzonderingen’, waar u URL’s van websites kunt toevoegen waarvan de cookies bewaard moeten blijven. Zie ook deze support-pagina van Mozilla voor meer uitleg.

Chrome
In Chrome gaat u in het menu (3 puntjes rechtsboven) naar ‘Instellingen, klikt u onderaan op ‘Geavanceerd’ en bij ‘Privacy & beveiliging’ op ‘Instellingen voor content’ en vervolgens op ‘Cookies’. Ook hier kunt u van bepaalde sites cookies toestaan (of juist blokkeren) door URL’s toe te voegen. Zie ook deze support-pagina van Google voor meer uitleg.

Internet Explorer / Edge
Bij Internet Explorer is het niet mogelijk om uitzonderingen te maken voor bepaalde websites. Bij Egde (vanaf Windows 10) kan dit wel en gaat u via het menu (3 puntjes rechtboven) naar ‘Instellingen’ en vervolgens ‘naar ‘Geavanceerder instellingen weergeven’. Op deze pagina staan onder ‘Privacy en services’ en ‘Cookies’ enkele opties. Eén daarvan is ‘Alleen cookies van derden blokkeren’. Zie ook deze support-pagina van Microsoft voor meer uitleg.

Safari
Bij Safari is het alleen mogelijk om alle cookies te accepteren of niet op te slaan, maar kunt u geen uitzonderingen voor bepaalde websites toevoegen. Zie ook deze support-pagina van Apple over het beheren van cookies.

Mocht u toch nog problemen ondervinden met onze cookiemelding, stuur dan een e-mail naar support@eisma.nl en vermeld daarin uw probleem, welke browser u gebruikt en of u een (desktop) computer, tablet of mobiel gebruikt. Wij helpen u dan graag verder.

Privacy en cookies op onze sites

Eisma Media Groep bv hecht veel waarde aan het beschermen van de privacy van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Wij zijn van mening dat het van belang is u te informeren over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken en u daarnaast keuzes te bieden over hoe die gegevens worden gebruikt. Daarom kunt u op onze site een uitgebreide privacy verklaring vinden, waarin ook een lijst staat met al onze websites waarbij wij toestemming vragen voor het gebruik van cookies.

Wilt u daarnaast meer weten hoe Eisma Medie Groep bv omgaat met cookies, dan verwijzen wij u naar de informatiepagina over het gebruik van cookies.